Los emprendedores nuevos al elaborar su propio negocio o empresa, algunos lo comienzan sin una planificación meditada, lo cual finalizan con decisiones erróneas y un daño enorme a la reputación de su marca y a sus clientes internos. Por lo tanto, nosotros te recomendamos iniciar de nuevo, pero con un buen plan de comunicación, el cual ayudara de forma efectiva para tu marca.
¿Qué es un plan de comunicación?
El plan de comunicación se refiere a un documento que engloba una serie de mensajes, para adecuar promociones y anuncios adecuados, específicamente dirigidos a clientes e inversionistas digitales o presenciales.
Ahora bien, con un plan de comunicación preparado podrás salvarte de imprevistos que ocurran en tu negocio, al igual que de situaciones en tiempos futuros. Es así como, te explicaremos los dos tipos de planes que ejecutaras para obtener tal beneficio a medida que tu marca evolucione.
Así que, primeramente, se tiene en cuenta un plan de comunicación externo, que establece una plena interacción con el público, con la finalidad de convertirlos en cliente y así ayudar a la imagen de la marca. Por otro lado, en el plan de comunicación interno, se basa en el envió de mensajes entre tu equipo de trabajo, de modo, que favorece los objetivos de tu marca entre los sectores de tu empresa. Finalmente, con estos tipos de planes de comunicación se logrará la transmisión de información por medio de sectores en línea u offline. Sencillamente, se llevarán a cabo en canales digitales, como redes sociales, publicidad digital, entre otros. Al igual, que en medios tradicionales como teléfonos, carteles o panfletos.
¿En qué nos beneficia aplicar un plan de comunicación correcto?
Anteriormente comentamos a que se refiere un plan de comunicación, ahora aquí te reforzaremos las ventajas de elaborarlo para tu negocio o marca. Principalmente, te dejaremos en claro, las cualidades, aspectos y detalles específicos sobre cómo una planificación estructura, te traerá cambios en tus ingresos y a la vez obtener un reconocimiento entre la competencia:
- Hará que la imagen de tu marca comience a crecer, debido a que se trabajara en un medio externo e interno, de modo, que se proyecte tus objetivos y visiones completamente.
- Al generar un plan de comunicación externo e interno, se consigue una integridad entre los objetivos en el equipo de trabajadores y del directivo.
- Lograrás comprender el potencial de cada uno de tus profesionales en tu marca.
- Estudiaras junto a tu equipo, todo lo referente a la consecución de información e ideas en tu marca.
- Implementará una fidelización en tu marca, debido a que crearas un mensaje correcto para tus clientes.
- Generar las mejores decisiones rápidas en cuanto a los componentes y lineamientos que dirijas en tu empresa.
- Tu campaña de marketing aumentará en el mercado, gracias a las definiciones de tus productos o servicios según tu plan de comunicación.
- El plan apoyará a ajustar una medida de comunicación en tus mensajes como marca, de modo, que la información a través de los canales digitales llegue de forma efectiva.
- Acostumbras en elaborar pautas en corto, medio y largo plazo para estructurar una imagen de tu negocio digital.
- Reconocerás todos los recursos para adecuar la acción de reducir los costos o elevarlos de acuerdo a tu negocio digital.
- Sabrás cómo definir tus consumidores y buyer persona.
- Además, mejorar en pasos agrandados las estrategias de marketing en cuanto a tus objetivos comerciales.
¿Cuáles son los objetivos para empezar un plan de comunicación?
Después de todo lo explorado en el anterior apartado sobre las ventajas del plan de comunicación. Es momento de entender sobre cuáles son los lineamientos principales para comenzar con la estrategia comunicativa.
Por esa razón, ten en cuenta como primer paso, el análisis DAFO, la cual es una metodología que estudia a tu negocio, por medio de una medición en las características internas, específicamente las fortalezas de tu imagen y las debilidades de tu equipo. Además, este método analiza la situación externa, como las oportunidades a futuro y las amenazas ante competidores.
Asimismo, con el análisis DAFO, será de gran utilidad al implementar estudios y datos estadísticos, de modo que se obtenga una información completa sobre cómo está el mercado web y de qué manera nos ayuda a establecer nuestros objetivos de marca.
Por eso mismo, al entender el mercado o tráfico con todo lo relacionado a lo externo de tu marca. Lograras saber las características de la competencia y sus comportamientos. Al igual, sobre cómo tu marca va alcanzando puestos en la web. De cualquier manera, se debe de incorporar en este proceso de investigación, una serie de herramientas que permitan proporcionar una máxima información sobre la marca y el medio externo.
Así que, al realizar el análisis DAFO, es hora de que definas tus objetivos como marca con la regla SMART. De tal manera, que el plan de comunicación se encamine en un resultado efectivo de acuerdo a lo establecido, siendo el siguiente:
- Específicos (Specific).
- Medibles (Measurable).
- Alcanzables (Achievable).
- Orientados a resultados (Result-oriented).
- Establecidos para un periodo de tiempo (Time limited).
Un ejemplo de estos objetivos con la regla SMART en tu negocio, es adecuarlo con una serie de cuatro o tres, como los siguientes:
1. Conseguir seguidores en canales digitales.
2. Asegurar una mayor visibilidad de mi marca con los medios de comunicación.
3. Mantener una interacción con la comunidad a través de anuncios de productos en los canales.
4. Obtener resultados en compras, comentarios o me gustas.
¿Cómo estructuro mi plan de comunicación?
Esta sección llegarás a leerla, cuando logres estructurar de forma correcta tus objetivos analíticos y medibles con las metodologías de comunicación vistas. Si ese es el caso, y ahora estás listo para crear tu plan de comunicación, empezarás generando una lista de propósitos generales y específicos de acuerdo a tu marca.
Básicamente, este esquema lo ejecutaras con un gráfico o tabla, el cual te organiza tus objetivos qué quieres difundir, al igual que los canales digitales que vas a agregar en tu plan de comunicación. De esa forma, trabajaras igualmente con representantes o grupos que harán que ese esquema sea mayormente más preciso.
Aun así, ten en claro que todo plan de comunicación puede reflejar complicaciones, las cuales te harás cargo para resolver estos riesgos potenciales. Por lo mismo, ten en claro detallar pasos efectivos para salvarte de problemas a futuro con cualquier idea innovadora que quieras ejecutar.
Una vez comprendido estos pros y contra, es importante que realices una estructura sencilla en cuanto al plan de comunicación. En primer lugar, agregaras el propósito, un marco de escalamiento, las responsabilidades de tu equipo de trabajo, las normas y reglas del plan de comunicación y las mediciones de resultados.
De esa forma, continuarás con el siguiente paso esencial para la construcción de tu plan de comunicación, la cual consta sobre tu audiencia o público, aun así, esto mismo te lo explicaremos a continuación.
Ten en cuenta a tu público objetivo en el plan
En segundo lugar, en este plan de comunicación, se comenzará a comprender sobre los intereses de la audiencia con respecto a tus contenidos. De esa manera, escucharás las solicitudes de tus empleados, inversores y clientes.
Es relevante que cuentes con una redacción clara y concisa en tus contenidos web. De ese modo, los mensajes de tu marca se describirán de forma directa a los medios de comunicación o canales digitales. Por ende, deberás de llevar a cabo un proceso de preparación con tu esquema, de modo, que implementes un buen escenario para tus medios comunicativos.
En cambio, si diriges tus ideas y planteamientos como marca a tus empleados o equipo de trabajo, es recomendable que generes una reunión para comentar sobre cada aspecto de tu plan de comunicación. Aunque, puedes enviar el plan de comunicación por correo electrónico o realizar una videoconferencia. Asimismo, la información se confirmará correctamente en tu equipo de trabajo.
¿Cuáles son los canales digitales para enfatizar nuestra marca?
Sencillamente, al comprender a tu público objetivo, deberás de escoger los canales comunicativos que enfatizan la difusión de tus mensajes comerciales. Estos mismos dependen con respecto a la audiencia externa o interna en tu plan de comunicación.
Por ende, si quieres enviar la información detallada de tu plan de comunicación a tu equipo de trabajo, lo resolverás al enviarlo en un correo electrónico corporativo o al abocar una reunión para hablar detenidamente sobre tu marca.
Al contrario, si desarrollamos el plan de comunicación a los consumidores de tu marca, estarás determinando tus productos o servicios por medio de canales digitales populares, como lo es una página o una red social. Aun así, recuerda que la cantidad de medios digitales que elijas, dependerá de tus objetivos de marca.
De cualquier modo, aquí te presentaremos algunos canales de plan de comunicación offline, cómo se accionan en radio y televisión, revistas, prensa, actos de relaciones públicas, entre otras. Alternativamente, en los canales digitales, se presentan páginas web, blogs, redes sociales, publicidad en periódicos y revistas, correo electrónico.
Crea tu equipo de trabajo y determina tus resultados en el plan de comunicación
Notablemente, al tener determinada la audiencia y los canales en los que se enviará tu mensaje de negocio digital, según tu plan de comunicación. Ahora, empezarás a definir a los responsables de tu marca en llevar a cabo los objetivos comerciales.
Un ejemplo de ello, es preparar un equipo de redactores o copys en tus contenidos web para tu blog, estos deberán de crear una serie de artículos que presenten las bases generales de tu marca. Después, estos artículos terminados, se enviarán a un experto en SEO, el cual optimizará cada estructura, de modo, que asegure un posicionamiento web entre los resultados de Google.
Asimismo, cada trabajador comprenderá sus funciones y la importancia de un plan de comunicación, el cual es ejecutado por el directivo de la marca. Sin embargo, en tu planificación debes de tener en cuenta el tiempo estimado para tu estrategia, ya que no es favorable que promueves un equipo enorme con pocas tareas, debido a que puede conllevar a algún error comunicativo entre un canal digital.
De cualquier manera, asegúrate de definir a tu equipo y el tiempo establecido en las ejecuciones de un proyecto. Con esto en cuenta, podrás medir los resultados de tu plan de contenido después de presentarlo con tu audiencia. Al igual, reconocerás qué áreas debes de mejorar y en cuales perfeccionaste exponencialmente.
Es relevante que midas tus resultados en el plan de comunicación, por lo mismo, te damos un ejemplo claro. Si dispones de una agencia de publicidad, la cual no alcanzó los valores de comisiones en ciertos productos. Tu solución es reelaborar tus objetivos con un lenguaje más claro para el interés de tu público.
Sencillamente, al reorganizar tu plan de comunicación hará que mejores en tu servicio como negocio o empresa, ya que involucra una experiencia positiva para tus clientes y a la vez una comodidad y seguridad para tus empleados.
¿Cuál es la importancia de generar un plan de comunicación para tu marca?
Después de entender sobre cómo crear un plan de comunicación correcto y efectivo. No debes de dudar en aplicar para tus proyectos comerciales y corporativos. Principalmente, un plan de comunicación te ayudará a trazar el camino de éxito entre la competencia.
También, te solventara en identificar qué necesidades requieren para la comunicación de tu marca y por cuales medios digitales. Simplemente, con una organización ya premeditada tus mensajes se transmitirán de una forma efectiva.
Por esa razón, un plan de comunicación es elemental para tu equipo encargado, puesto que, contribuirá a que tus objetivos y propuestas en tus productos o servicios lleguen automáticamente a las personas interesadas y adecuadas.
Indudablemente, no olvides estructurar un plan de comunicación para tu target, te funcionara para mantenerte a flote ante el tráfico web. Sin importar tu modelo de negocio, adquirirás un incremento de ventas, visitas y respeto entre los competidores, debido a que tus mensajes son claros y precisos para tu audiencia online y offline.
